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RMA (Reso in garanzia) |  |
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RESI PRODOTTI IN GARANZIA Richiesta del modulo RMA Prima di procedere alla spedizione del materiale, il cliente à tenuto a richiedere via email a rma@eldoradoinformatica.it l’invio del modulo “ reso merce autorizzato” Il cliente dovrà compilare il modulo in tutte le sue parti di sua competenza:
Spedizione dei prodotti a El Dorado shop Una volta compilato il modulo spedire gli articoli solo ed esclusivamente con la loro confezione e accessori originali. Il cliente dovrà accettarsi che il numero RMA sia inserito all’interno del pacco. Tutti i prodotti dovranno essere fatti pervenire a El Dorado shop entro e non oltre la data di scadenza della garanzia. Verifica della richiesta RMA Alla ricezione dei prodotti, eldorado shop verificherà il materiale sia esattamente quello venduto tramite il seriale dell' articolo ed accetterà o meno il reclamo secondo i termini preposti. Per le richieste rma avvenute entro 3 giorni dalla ricezione della merce la sostituzione sarà immediata, nei casi sia superiore ai 3 giorni una volta accettato verrà spedito al produttore, da lì i tempi di riconsegna vanno dai 15 ai 60 giorni lavorativi. Tutti i prodotti che non saranno accettati verranno rispediti al cliente a Sue spese,in più il cliente sarà tenuto a pagare € 15,00 per "assistenza non dovuta". |
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