PREMESSA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, regolano le relazioni contrattuali tra i clienti del sito www.eldoradoinformatica.it  e la società El dorado shop, con sede in via Papa Sergio I 73 - 90142 Palermo - Italia, iscritta alla camera di commercio di Palermo
Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate, la convalida dell'ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni Generali, senza nessun ricorso possibile.
Accedendo al Sito, i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

I tuoi dati sono utilizzati da El Dorado shop esclusivamente per gestire le procedure di acquisto, quindi l'inserimento ordini, l'emissione delle fatture di vendita e la gestione di eventuali resi. Per nessun motivo El Dorado shop consegnerà i tuoi dati a società esterne che non siano direttamente indispensabili nella gestione dei tuoi acquisti. El Dorado shop garantisce il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. n. 196 del 30 giugno 2003. Titolare del trattamento dati è El Dorado shop, via Papa Sergio I 73 90142 Palermo.

In base all' art. 7 d. lgs. 196/2003 puoi chiedere conferma dell' esistenza, presso la sede di El Dorado shop dei tuoi dati personali; di conoscere la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenere l'aggiornamento, la rettifica, e la integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporti al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva. Per ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali devi inviare la richiesta con una lettera raccomandata indirizzata a El Dorado shop, via Papa Sergio I 73 90142 Palermo.

GARANZIA SODDISFATTO O RIMBORSATO Decreto Legislativo N. 185 del 22/05/99

Il cliente ha il diritto di restituire la merce entro 10 giorni dal ricevimento (diritto di recesso), a condizione che i prodotti siano in confezione integra e sigillata.

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Questa legge prevede che negli acquisti on-line e in tutti gli altri contratti conclusi a distanza è previsto un diritto di recesso per il consumatore, che ha quindi il diritto di restituire la merce acquistata, senza dover fornire alcuna spiegazione e senza il pagamento di penalità, entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce.
Le uniche spese a tuo carico sono quelle del trasporto per la riconsegna della merce. Il diritto di recesso è riservato unicamente alle persone fisiche (privato), non può quindi essere attivato da società o professionisti che hanno effettuato l'acquisto per scopi inerenti la loro attività.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

§ per prodotti audio-video o software sigillati che siano stati aperti

§ per prodoti di consumo (cartucce, toner, carte...) che siano stati aperti

§ per i prodotti restituiti non completi dell'imballo originale, degli eventuali accessori, driver, manuali e cavi

§ per i prodotti restituiti danneggiati

El Dorado shop ti restituirà la somma che hai pagato, direttamente con un bonifico bancario sul tuo conto corrente, entro 30 giorni dal ricevimento della tua richiesta. Per poter esercitare il diritto di recesso devi inviare, entro dieci giorni dal ricevimento della merce, una raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

El dorado shop
Via Papa Sergio I 73
90142 Palermo

indicando i riferimenti della merce (descrizione dei prodotti e numero della fattura di acquisto) per cui chiedi il diritto di recesso, e le coordinate del tuo conto corrente bancario. Ti risponderemo a mezzo posta elettronica o fax comunicandoti il numero di autorizzazione e l'indirizzo di riconsegna, a questo punto non dovrai fare altro che imballare la merce ed inviarla al nostro magazzino inserendo nel pacco il numero di autorizzazione.

Attenzione: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che El dorado shop non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna
Una volta verificata l'integrità dei prodotti provvederemo ad effettuare un bonifico bancario alle coordinate che ci hai comunicato con la lettera raccomandata.

SPEDIZIONE
I tempi di consegna, possono variare dalle 24/48 ore a 5 giorni.

Per trasportare i prodotti che acquisti su ci affidiamo a SDA EXPRESS COURIER azienda leader nel settore dei traporti

Vogliamo tenerti costantemente aggiornato sullo stato della tua spedizione, per questo, per ognuno dei seguenti passaggi, ti inviamo una mail o un sms:

§          presa in carico del tuo ordine dal nostro sistema informatico 

§          notifica pagamento ricevuto ( in caso di pagamneto anticipato)

§         invio della spedizione

Contestualmente all'avviso dell’invio della spedizione ti inviamo un numero di spedizione (tracking number) con il quale attraverso il nostro sito o www.sda.it puoi seguire la tua spedizione dalla partenza dal nostro magazzino fino alla destinazione finale.

Le spese di trasporto sono calcolate in automatico in base al peso e al volume effettivo dei prodotti contenuti nel carrello.

El dorado shop non si terrà responsabile di spedizioni perse o danneggiate che il cliente ha deciso di non assicurare.

PREZZI
I prezzi indicati sono da considerarsi IVA "inclusa", ove non diversamente specificato, e privi delle spese di spedizione. Tali prezzi sono garantiti, salvo le valute straniere che sono indicative e da considerarsi al momento dell’acquisto del prodotto o salvo eventuali variazioni di listino dei fornitori dei prodotti e, qualora intervengano, i nuovi prezzi saranno comunicati all'accettazione dell'ordine. Tutti gli aggiornamenti relativi a prezzi o nuove versioni dei prodotti, promozioni, novità verranno pubblicati aggiornando i precedenti o inserendone di nuovi sul presente sito internet www.eldoradoshop.net.

RESI PRODOTTI IN GARANZIA
Tutte le restituzioni devono essere autorizzate dal Servizio Clienti con apposito modulo Reso Merce Autorizzato, "che è possibile ottenere inviando una richiesta ad rma@eldoradoinformatica.it   e che dovrà essere compilato in ogni sua parte e "riportato" sul documento accompagnatorio e sull'imballaggio esterno del reso in modo visibile. Pacchi privi del modulo debitamente compilato verranno respinti. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. In ogni caso, la merce deve essere resa con imballaggio e contenuto originale completo ed in condizioni perfette; diversamente, non verrà applicata nessuna garanzia ed il reso non verrà accettato. Nel caso le suddette condizioni vengano rispettate, il Servizio Clienti procederà poi al riaccredito o all'eventuale sostituzione del materiale difettoso. El dorado shop non verrà in alcun caso ritenuta responsabile per qualunque tipo di danno diretto o indiretto risultante dall'uso indiscreto della merce. Tutti i prodotti sono garantiti in funzione della garanzia del rispettivo produttore.

ORDINI
Gli ordini vengono accettati, 24 ore su 24, compilando l’apposito modulo d’ordine.. Nell'ordine si prega di specificare tutti i dati (per la fatturazione (nome e indirizzo completo ed eventuale numero di partita iva nonché la quantità, dei prodotti ordinati meglio se si riporta il codice relativo, e l'indirizzo di spedizione (nel caso in cui fosse diverso da quello di fatturazione).

PAGAMENTI

Per semplificare il più possibile l'acquisto su El Dorado shop, e contemporaneamente garantirti la massima sicurezza, abbiamo previsto queste possibilità di pagamento:

Contrassegno contanti al corriere
Se scegli questa modalità di pagamento pagherai direttamente al corriere nel momento in cui verrà consegnata la merce.
Su questa tipologia di pagamento è prevista una maggiorazione per le spese sui diritti di contrassegno del corriere.
Ti ricordiamo di preparare per tempo la somma necessaria, diversamente il corriere non potrà consegnare la merce.
 

Bonifico bancario anticipato
Per i pagamenti con bonifico bancario, El dorado shop invierà la merce al ricevimento dell'effettivo accredito del bonifico bancario
(N.B) I tempi per la spedizione sono soggetti al ricevimento dell'accredito, che normalmente è di 3 giorni lavorativi, ma può dipendere anche dall'istituto bancario del cliente, oppure dalla correttezza delle coordinate.
Eventuali ricevute o CRO del bonifico non consentono un'evasione immediata dell'ordine in quanto non sono garanzia di avvenuto pagamento e soprattutto il bonifico bancario è soggetto ad annullamento preventivo da parte del cliente stesso.
Le nostre coordinate bancarie verranno comunicate dal sistema appena effettuato l’ordine.

Ricarica Poste Pay di Poste italiane

Le nostre coordinate per la ricarica verranno comunicate dal sistema appena effettuato l’ordine.

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Carta di credito

El dorado shop accetta i pagamenti tramite carta di credito utilizzando il pos virtuale IWSmile, selezionando questa modalità di pagamento verrete indirizzato sul server protetto della banca su cui dovete inserire i dati della vostra carta di credito; una volta terminata l’ operazione verrete reindirizzati di nuovo sul nostro sito. Utilizzando questo pagamento l’ordine subirà un sovrapprezzo del 1,8% per coprire le commissioni bancarie.

Paypal

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